Бренд
Захоплення сформованого попиту: люди вже шукають клініку за назвою.
CASE STUDY / GOOGLE ADS / MEDICINE
+88% пацієнтівіз нової аудиторії
Як відокремили бренд від реального залучення, перебудували Google Ads за напрямами та почали оптимізувати рекламу за фактичними пацієнтами.
МедіборGoogle Ads / аналітика
ФОРМАТ
Performance-маркетинг і аналітика
ПРО ПРОЄКТ
Багатопрофільна приватна клініка в Житомирі
Медібор — багатопрофільна приватна клініка з десятками напрямів із різною маржинальністю, попитом і циклом рішення. Співпраця була довгостроковою, а детальне порівняння в цьому кейсі охоплює березень 2025 — січень 2026.
Загальні показники рекламного кабінету виглядали дуже сильними, але були суттєво покращені брендовими кампаніями — людьми, які вже знали клініку. Завданням стало оцінити саме залучення нової аудиторії й пов’язати рекламу з фактичними пацієнтами.
КЛІЄНТ
Медібор
ЛОКАЦІЯ
Житомир, Україна
ПОСЛУГА
Google Ads / аналітика
НАПРЯМОК
Медицина / багатопрофільна клініка
ЗАВДАННЯ
Відокремити сформований попит від реального залучення нових пацієнтів
Потрібно було не просто збільшити технічні конверсії, а зрозуміти по кожному медичному напряму: скільки отримано реальних лідів, яка частка стала пацієнтами, як змінюється вартість залучення і який валовий дохід формує реклама. Враховували, що пацієнт може повернутися через кілька тижнів або місяців.
БРЕНД ≠ НОВА АУДИТОРІЯ
Чому середня вартість ліда може вводити в оману
Небренд
Реальне залучення нової аудиторії за послугами, симптомами, лікарями, локальними та конкурентними запитами.
Усі основні результати кейсу нижче розраховані без брендової кампанії. Змішана середня вартість ліда не відображає ефективність залучення нової аудиторії.
ПРОЦЕС ВИМІРЮВАННЯ
Від рекламного звернення до бізнес-результату
Рекламні витрати
Зафіксували джерело залучення
Реальний лід
Перевірили якість звернення
Фактичний пацієнт
Пов’язали звернення з візитом
Валовий дохід
Оцінили бізнес-результат, не прибуток
Повторна перевірка наступного місяця
Врахували відкладені звернення
Оптимізація відбувалась не лише за заявкою в рекламному кабінеті. Звернення звіряли з фактичними пацієнтами та валовим доходом, а наступного місяця повторно перевіряли результат.
ЩО САМЕ ЗРОБИЛИ
Перебудували рекламу навколо фактичних пацієнтів
01
Перебудували аналітику
Для кожного напряму звели шлях від рекламних витрат і ліда до фактичного пацієнта та валового доходу. Результати повторно звіряли наступного місяця.
02
Розділили бренд і залучення нової аудиторії
Брендові кампанії залишили окремим каналом захоплення сформованого попиту. Ефективність залучення оцінювали за небрендовими кампаніями.
03
Перебудували структуру рекламного кабінету
Кампанії розділили за медичними напрямами та типом попиту. Окремо працювали пошукові, локальні, конкурентні та Performance Max кампанії.
04
Системно опрацьовували семантику
Розширювали цільові запити, аналізували пошукові фрази, додавали мінус-слова та прибирали нецільовий трафік.
05
Оновлювали оголошення й пропозиції
Адаптували тексти, розширення та офери під конкретні послуги. Тестували зв’язку «запит — оголошення — сторінка послуги».
06
Перерозподіляли бюджет за бізнес-результатом
Посилювали напрями, які приводили фактичних пацієнтів і мали кращу окупність. Слабкі напрями призупиняли або перезапускали.
07
Врахували відкладену конверсію
Повторно звіряли когорти лідів, оскільки частина людей спочатку приходила на консультацію, а до основного лікування поверталася пізніше.
РОЛІ КАМПАНІЙ
Google Ads: різні задачі, спільна оцінка результату
Google Search
Сформований попит на конкретні послуги.
Performance Max
Додаткове охоплення та масштабування.
Локальні кампанії
Попит у Житомирі та області.
Конкурентні кампанії
Перехоплення аудиторії на етапі вибору.
РЕЗУЛЬТАТИ БЕЗ БРЕНДУ
Більше нових пацієнтів, краща окупність залучення
Березень 2025 — січень 2026 · Google Ads · без брендової кампанії
+82%
зростання кількості лідів із нової аудиторії
+88%
зростання кількості фактичних пацієнтів
−17%
зниження вартості небрендового ліда
−20%
зниження вартості залучення пацієнта
+80%
зростання ROAS за валовим доходом
+29%
додаткові пацієнти після повторної перевірки відкладених звернень
ROAS оцінювали за валовим доходом, не за прибутком. +29% — окремий результат повторної перевірки відкладених звернень, а не доданок до +88%.
ДИНАМІКА
Відносні індекси: від старту до результату
Березень 2025 = 100. Порівнюємо лише старт і січень 2026: проміжні значення не відтворюємо. Усі графіки стосуються небрендової реклами.
Ліди
+82%Березень 2025 = 100
Січень 2026
Пацієнти
+88%Березень 2025 = 100
Січень 2026
Вартість ліда
−17%Березень 2025 = 100
Січень 2026
ROAS за валовим доходом
+80%Березень 2025 = 100
Січень 2026
Абсолютні бюджети, кількість звернень і дохід не розкриваються. У кейсі показана безпечна відсоткова динаміка.
ДАНІ З РЕКЛАМНОГО КАБІНЕТУ
Динаміка Google Ads без конфіденційних показників
ВІДКЛАДЕНА КОНВЕРСІЯ
+29% пацієнтів після повторної перевірки
У медицині людина може не придбати основну послугу одразу — спочатку консультація або діагностика, а рішення про лікування чи оперативне втручання приймається пізніше. Тому результат оцінювався не тільки місяць у місяць: повторна перевірка відкладених звернень показала додаткових пацієнтів.
БІЗНЕС-ЕФЕКТ
Що змінилося для клініки
Клініка отримала більше пацієнтів із нової аудиторії, а не лише дешевші технічні конверсії.
Бюджет почали розподіляти за фактичними пацієнтами й валовим доходом напрямів.
Відокремлення бренду зробило оцінку ефективності об’єктивною.
Врахування відкладеної конверсії показало додатковий результат, який не був видимий у звіті місяць у місяць.
Сформували керовану модель масштабування для багатопрофільної клініки.
ВИСНОВОК
Оцінювати не дешевий лід, а реальне залучення
У медичному маркетингу дешевий лід сам по собі нічого не гарантує. Потрібно окремо рахувати бренд і нову аудиторію, оцінювати фактичних пацієнтів та враховувати відкладені звернення. Саме це дозволило збільшити кількість пацієнтів і суттєво покращити окупність небрендової реклами.
БЕЗКОШТОВНИЙ АУДИТ
Хочете подібний результат для свого бізнесу?
Проаналізуємо вашу рекламу, знайдемо точки росту та запропонуємо план масштабування.
Отримати аудит
Залиште контакти — ми зв’яжемося з вами.